Zombillion is een onafhankelijke review-website voor online casino's en sportweddenschappen in Nederland. Wij bieden spelers informatieve analyses en vergelijkingen, maar zijn zelf geen casino-operator. Voor vragen over onze content, samenwerking of algemene ondersteuning kun je contact met ons opnemen via de onderstaande kanalen.
Houd er rekening mee dat wij geen klantenservice leveren namens individuele casino's of bookmakers. Voor vragen over jouw spelersaccount, stortingen, opnames of bonussen moet je rechtstreeks contact opnemen met de desbetreffende operator. Elk casino op onze site heeft een eigen klantenservice-afdeling die toegankelijk is via hun platform.
Supportmail en responstijd
Voor algemene vragen over Zombillion, feedback op reviews of opmerkingen over onze content kun je een e-mail sturen naar [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren op werkdagen. Complexere vragen die onderzoek vereisen, kunnen iets langer duren.
Vermeld in je bericht altijd het onderwerp van je vraag (bijvoorbeeld 'Review-update aanvragen' of 'Partnerschap-aanvraag') en wees zo specifiek mogelijk. Dit helpt ons om je sneller en gerichter te helpen. Voor zakelijke samenwerkingen graag je bedrijfsnaam en website vermelden.
Veelgestelde onderwerpen
De meeste vragen die wij ontvangen, vallen in een aantal categorieën. Voordat je contact opneemt, controleer of jouw vraag hieronder staat:
- Casino-selectie: Wij werken samen met vergunninghouders die legaal opereren in Nederland. Onze reviews worden regelmatig bijgewerkt op basis van nieuwe informatie.
- Bonusvoorwaarden: De exacte voorwaarden variëren per operator. Check altijd de volledige algemene voorwaarden op de casino-website zelf voordat je een bonus accepteert.
- Betalingsproblemen: Neem direct contact op met de klantenservice van het casino waar je speelt. Zij kunnen je transactiegeschiedenis inzien en helpen.
- Verantwoord spelen: Voor hulp bij gokproblemen verwijzen wij naar AGOG (Anonieme Gokkers) en Loket Kansspel. Zombillion biedt zelf geen therapeutische ondersteuning.
Voor technische problemen met een casino-website of app moet je altijd eerst de operator zelf benaderen. Wij hebben geen toegang tot spelersaccounts of technische systemen van derden.
Privacy en gegevensbescherming
Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij je e-mailadres en de inhoud van je bericht uitsluitend om je vraag te beantwoorden. Wij delen deze informatie niet met externe partijen, tenzij dit wettelijk verplicht is. Je gegevens worden bewaard zolang nodig voor correspondentie en administratieve doeleinden.
Zombillion plaatst analytische cookies om het websitegebruik te meten en de gebruikerservaring te verbeteren. Voor gedetailleerde informatie over onze gegevenspraktijken kun je terecht op de privacypagina van onze website. Spelers die online gokken, moeten 18+ zijn en worden aangemoedigd om limieten in te stellen via hun casino-account. Voor professionele hulp bij gokproblemen kun je terecht bij AGOG of Loket Kansspel.